7月14日起，智能机器人“小乔”进驻乔家大院景区，不到一个月的亮相时间，已经让很多前来的游客朋友意犹未尽，纷纷开始了打卡合影热潮。
乔家大院智能机器人“小乔”既能风趣地和游客聊天，也可以亲地的与游客进行互动，更重要的是能够向游客提供帮助。目前已经成为乔家最年轻的客服人员。目前它可以提供周边天气、目的地查询、景区动态、景区信息查询功能，同时它也可以进行语音影像识别，通过识别游客的声音后可以和游客进行对话，吸引了一大批粉丝。
乔家大院作为“晋商第一院”，是晋商文化的标志性名片之一，通过数字化景区建设，使景区在资源保护、规划建设、旅游服务、规范管理等各领域的数字化信息资源得到有效整合。
围绕数字化运营、数字化营销、数字化服务三个方面，提高景区业务的综合管理和运营能力，创建优质的景区生态环境，提升景区的服务品质，进而推动景区快速、健康发展的目标。
近年来，乔家大院以提升游客体验为目标，持续在完善服务设施、提升服务品质上下功夫，建设智慧售检票平台、智慧厕所、智慧停车场等管理系统，不仅提高了景区管理效能，更为游客带来贴心的服务、实实在在的便利，实现了景区服务水平的提质升级。
下一步，景区将以打造晋商之路艺术展、超现实体验展、景区文化标志展等数字化体验场景项目为重点，实现多维度、多层面还原、呈现景区历史、文化特色、商业故事等，以科技创新实现数字化场景革命，以更高级的游玩互动方式，让游客获得超现实的场景体验，全力打造景区智慧旅游新体验，塑造景区新形象。
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